Responsable Agence retraite de Muret (31) (H/F)

Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie. Nos missions ? A destination des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises, elles sont au nombre de 3 : - préparer et payer la retraite, fiabiliser la carrière des actifs, - proposer un accompagnement social et lutter contre la désinsertion professionnelle, - prévenir et tarifer les risques professionnels au sein des entreprises Nous recrutons 1 Responsable de l'Agence retraite de Muret. Le poste est rattaché à la responsable régionale des agences et de la relation client au sein de la Direction retraite. La branche retraite de la Carsat Midi-Pyrénées sous l'impulsion de la Caisse nationale assurance vieillesse est engagée dans une transformation métier à forts enjeux. Cette dernière vise à développer son offre de rendez-vous afin d'accompagner les assurés tout au long de leur carrière tout en fiabilisant le traitement des dossiers retraite, pension de réversion ou allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA). « Dites-le-nous une fois, et dites-le-nous quand vous-voulez », une ambition majeure qui facilite les mises à jour impactant la carrière avec la possibilité pour les usagers d'effectuer certaines de ces modifications en ligne. Au-delà des activités de production et de relation client, la branche retraite est également engagée dans un développement actif des partenariats et des actions de lutte contre le non-recours aux droits. Le ou la responsable de l'agence retraite de Muret managera l'équipe composée de 15 agents dont 1 expert technique et 6 conseillers retraite qui contribuent au traitement des dossiers ASPA, activité centralisée au sein de 5 agences en Midi-Pyrénées. Il/elle organisera et pilotera les activités de production et de relation client, les projets du service et renforcera les relations partenariales sur son territoire. Ce poste aux missions variées exige des compétences managériales et organisationnelles tout en ayant le sens de l'adaptabilité et une capacité à accompagner le changement. Si vous vous reconnaissez et souhaitez d'une part intégrer une équipe d'agents et d'experts soucieux de la qualité du service rendu tout en intégrant une équipe régionale composée de 11 cadres d'agences, 3 cadres relation client et 2 responsables adjoints, n'hésitez plus ! Nous serons ravis de vous éclairer plus en détails sur les contours et les missions de ce poste. MISSIONS/ACTIVITÉS Management d'équipe Portage des stratégies métiers, relation client et partenariale Pilotage et planification des activités de production et de relation client Pilotage et suivi des objectifs opérationnels Accompagnement et animation du collectif de travail Animation des instances du service : routines et réunions de service Identification des besoins d'amélioration et d'évolution et recherche des solutions adéquates Développement des compétences des membres de l'équipe COMPÉTENCES REQUISES Managériales et organisationnelles Capacités à o piloter, objectiver et suivre les activités et indicateurs de production et de qualité de service o être autonome et organisé o accompagner le changement o impulser une dynamique collaborative et participative o l'adaptation, l'agilité et à être force de proposition o animer un collectif, favoriser la transversalité et le décloisonnement o communiquer PROCESSUS DE RECRUTEMENT Un premier entretien sera organisé afin de départager les candidats et des tests seront réalisés par un cabinet externe. Un entretien final sera réalisé avec le manager de secteur et la Directrice retraite.

CAISSE D'ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SAN

Expérience exigée 3 An(s)